Terms of Service
مرحبًا بك في إيبلكسي، وجهتك لمنتجات الأكريليك الفاخرة في الكويت. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع الطلبات المقدَّمة عبر www.eplexionline.com وعبر قناة واتساب الخاصة بنا. وبتقديمك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. من نحن
تبيع إيبلكسي منتجات الأكريليك بالجملة والتجزئة، بما في ذلك صناديق العرض، وصناديق الهدايا والورود، والصواني، وتوبرات الكيك، والمنظِّمات، والتصاميم المصنوعة حسب الطلب. وتقع ورشتنا في منطقة الشويخ الصناعية، الكويت.
2. الطلبات
- تأكيد الطلب: بعد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. ويُعدّ الطلب مقبولًا بمجرد تأكيدنا له.
- الأسعار: جميع الأسعار بالدينار الكويتي (د.ك). إذا عُرض منتج بسعر غير صحيح نتيجة خطأ، فسنتواصل معك قبل معالجة الطلب، ويمكنك المتابعة بالسعر الصحيح أو الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ.
- التوفر: إذا أصبح منتج غير متوفر بعد طلبك، فسنقدّم لك بديلًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ.
3. الطلبات المخصصة
- للمقاسات أو الألوان الخاصة أو الحفر أو إضافة العلامة التجارية، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +965 5109 8585 أو استخدم زر التخصيص في صفحة المنتج.
- لا يبدأ الإنتاج إلا بعد اعتمادك للتصميم والسعر النهائيين.
- بعد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب المخصص أو تعديله.
- تقرّ بأنك تملك حق استخدام أي أسماء أو شعارات أو صور أو تصاميم ترسلها إلينا، وأنها لا تنتهك حقوق أي طرف آخر. ويحق لنا رفض التصاميم التي نعدّها مسيئة أو مخالفة للقانون.
4. الدفع
نقبل الدفع عبر كي نت، وفيزا، وماستركارد، وApple Pay، والدفع نقدًا عند الاستلام. وتتم جميع المدفوعات بالدينار الكويتي (د.ك). تُعالَج مدفوعات البطاقات وكي نت عبر مزودي خدمات دفع آمنين من أطراف ثالثة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة.
5. التوصيل
نوصل الطلبات إلى جميع مناطق الكويت. يستغرق التوصيل العادي عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل، ويتم التوصيل السريع عادةً خلال 24 ساعة حسب التوفر وبعد تأكيد الطلب. تحتاج الطلبات المخصصة إلى وقت إنتاج إضافي سنؤكده معك. التفاصيل والرسوم كاملة متوفرة في سياسة الشحن.
6. الإرجاع والاسترداد
نقبل الإرجاع فقط للمنتجات التي تصل تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، على أن يتم الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام. وفي الحالات التي يتم التحقق منها، يمكنك اختيار الاستبدال، أو استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو رصيد في المتجر. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للتصميم المعتمد. التفاصيل كاملة متوفرة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
7. مظهر المنتجات
يُشطَّب كثير من منتجاتنا يدويًا، لذا قد تظهر اختلافات بسيطة في الملمس أو اللون أو التشطيب. كما قد تبدو الألوان مختلفة قليلًا بحسب شاشتك.
8. الخصوصية
نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة الطلبات وتوصيل المنتجات وتقديم الدعم، ولا نشاركها إلا وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية، ومن ذلك مشاركتها مع Shopify ومزودي خدمات الدفع وشركاء التوصيل وشركاء التسويق.
9. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية إيبلكسي عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. ولا يحدّ أي من هذه الشروط من الحقوق المكفولة لك بموجب قانون حماية المستهلك الكويتي.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
11. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتنطبق على كل طلب النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت تقديمه.
12. التواصل
- واتساب: +965 5109 8585
- البريد الإلكتروني: info@eplexionline.com
شكرًا لاختيارك إيبلكسي.