Shipping Policy
توصل إيبلكسي منتجات الأكريليك الفاخرة إلى جميع مناطق الكويت، بما في ذلك المنازل والمكاتب والمحلات التجارية. توضح هذه السياسة مدد التوصيل ورسومه، وما يجب فعله في حال حدوث أي مشكلة.
خيارات التوصيل ورسومه
| الخيار | المدة المتوقعة | الطلبات الأقل من 20 د.ك | الطلبات بقيمة 20 د.ك أو أكثر |
|---|---|---|---|
| التوصيل العادي | من 1 إلى 3 أيام عمل | 1.000 د.ك | مجاني |
| التوصيل السريع | خلال 24 ساعة، حسب التوفر وبعد تأكيد الطلب | 2.000 د.ك | مجاني |
| الاستلام من الموقع | سنتواصل معك عندما يصبح طلبك جاهزًا | مجاني | مجاني |
تظهر رسوم التوصيل النهائية دائمًا عند إتمام الطلب قبل الدفع. نقدّم خدمة التوصيل حاليًا داخل الكويت فقط.
معالجة الطلبات
- تُعالَج الطلبات المؤكَّدة قبل الساعة 2:00 ظهرًا (بتوقيت الكويت) عادةً في اليوم نفسه.
- تُعالَج الطلبات المؤكَّدة بعد الساعة 2:00 ظهرًا، أو في أيام العطل الرسمية وغير أيام العمل، في يوم العمل التالي.
- سنؤكد طلبك ونرسل لك تحديثات التوصيل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
الطلبات المخصصة والشخصية
تحتاج المنتجات المصنوعة حسب الطلب، مثل المقاسات أو الألوان الخاصة أو الحفر أو الأسماء أو إضافة الشعار، إلى وقت إنتاج إضافي قبل التوصيل. ويكون ذلك عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل إضافية، وقد يطول في التصاميم المعقدة أو الطلبات بالجملة. ويعتمد سعر الأعمال المخصصة على التصميم. سيؤكد لك فريقنا السعر النهائي والمدة الزمنية قبل بدء الإنتاج، وسيبقيك على اطلاع في كل مرحلة.
المنتجات التالفة أو المكسورة أو غير الصحيحة
نغلّف كل طلب بعناية. إذا وصل طلبك تالفًا أو مكسورًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تزويدنا بما يلي:
- رقم الطلب، أو الاسم المستخدم عند إتمام الطلب
- صور واضحة أو مقطع فيديو للمنتج وتغليفه الأصلي
يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف إلى أن تتم تسوية طلبك. للاطلاع على التفاصيل كاملة، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.
هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلبك؟
- واتساب: +965 5109 8585
- البريد الإلكتروني: info@eplexionline.com