Privacy Policy

آخر تحديث: 15 نوفمبر 2025

تتولى إيبلكسي تشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوّق منتقاة لك بصفتك عميلًا ("الخدمات"). وتعمل إيبلكسي بتقنية Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامك أيًّا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بمصطلح "البيانات الشخصية" المعلومات التي تحدّد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به بشكل معقول. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن أن تحدّد هويتك أو تُربط بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، ووفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• البيانات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• بيانات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• بيانات الجهاز بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• بيانات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ومنها كيفية تفاعلك معها أو تصفحك لها وتوقيت ذلك.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة، وعندما يجمعون بياناتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات الإلكترونية للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق سابقًا وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي الفعلي أو المحتمل أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيف نُفصح عن البيانات الشخصية

في ظروف معينة، قد نُفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدّم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات التسويقية والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون بياناتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة بياناتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين إليك بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المرتبطة بها.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
• في إطار صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات أو الدفاع عنها، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدّمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها. وإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي تُجمع عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك في استخدام بياناتك لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها، ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لتلك الروابط بحد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا إذا أُفصح عن ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت والدًا أو وصيًّا لطفل زوّدنا ببياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) البيانات الشخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان بياناتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق الواردة أدناه أو جميعها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وفي حال إلغاء اشتراكك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قدّمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

النقل الدولي للبيانات

يُرجى العلم بأننا قد ننقل بياناتك الشخصية أو نخزّنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نقلنا بياناتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى ملائمًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر واتساب على الرقم +965 5109 8585، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@eplexionline.com، أو الكتابة إلينا على العنوان: إيبلكسي، منطقة الشويخ الصناعية، الكويت.